12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

由工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众投诉受理机构。该中心的主要职责是协助工业和信息化部处理互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息投诉，包括垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等。12321致力于净化信息环境，保护网民的合法权益。

主要特点

• 权威性：作为工业和信息化部委托的官方机构，具有较高的权威性和公信力。
• 全面性：受理范围广泛，涵盖垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等多种网络不良与垃圾信息。
• 便捷性：提供多种投诉渠道，包括网站、手机应用（12321助手App）等，方便用户随时随地进行投诉。
• 高效性：及时受理和处理投诉信息，确保用户的问题能够得到快速响应。
• 透明性：定期公布投诉受理数据和处理结果，增强公众对投诉处理过程的了解和信任。

主要功能

• 投诉功能：
  • 垃圾短信投诉：用户可以投诉非应邀商业短信。
  • 骚扰电话投诉：用户可以投诉非应邀商业电话。
  • 短信/电话轰炸投诉：用户可以投诉短信或电话轰炸行为。
  • 垃圾邮件投诉：用户可以投诉垃圾邮件。
  • 不良网站投诉：用户可以投诉不良网站。
  • 不良手机应用投诉：用户可以投诉不良手机应用。
  • 诈骗信息投诉：用户可以投诉诈骗信息。
  • 个人信息泄露投诉：用户可以投诉个人信息泄露问题。
  • 数据安全投诉：用户可以投诉数据安全问题。
  • 一证通查投诉：用户可以进行一证通查投诉。
  • ICP备案投诉：用户可以投诉ICP备案问题。
  • 网络涉军举报：用户可以举报网络涉军信息。
• 信息统计与公示：定期公布投诉受理数据，包括每日受理的投诉数量等，增强透明度。
• 投诉指南：提供详细的投诉指南，帮助用户了解投诉流程和所需信息。
• 移动应用支持：提供12321助手App（安卓版），方便用户在移动设备上进行投诉。

E导航总结

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心作为E导航整理收集的一个权威、全面且高效的网络不良与垃圾信息投诉平台。它通过提供多种投诉渠道和详细的投诉指南，方便用户随时随地举报各类网络不良与垃圾信息。12321的高效处理机制和透明的信息公示，增强了公众对网络环境治理的信任，为净化信息环境、保护网民权益发挥了重要作用。无论是个人用户还是相关机构，都可以通过12321平台积极参与网络治理，共同维护良好的网络环境。